上海联通用心服务，温暖每一位用户
随着联通通讯发展，越来越多的人享受到了这样的便利。上海联通营业厅，或许大家对这里都不陌生。因为这里的工作人员，我们才能够通畅地与亲友联系，我们才能够在不见面的情况下关爱自己心中牵挂的人。上海联通秉持着“以人为本，顾客至上”的服务理念，用心每一位顾客服务，关怀所有用户。他们在自己的岗位上，认真对待每一位客户，用自己的热情温暖着人们。
一位年迈老人，拄着拐杖蹒跚来访天目西路接待室。投诉受理员小裘看到这位用户后，速请用户坐下并不断提醒注意安全。了解来访原因后，得知用户已70岁高龄，2012年5月联通将长城宽带统一转为18元准付费随行通套餐，当时家中固话设备均无法使用，为保留号码，故同意转为18元准付费随行通套餐。由于设备有问题，老先生走访了三个地方检测，最终至维修点监测后，对方告知用户此话机无法使用需支付120元更新新设备。用户表示当时因公司原因才更换设备的，现设备有问题不愿支付120元费用。小裘考虑到用户高龄，人性化的服务比起那些僵硬的条条框框更能让用户感受到上海联通“一心为您”的服务精神，于是主动承担解决方,不厌其烦联系相关部门协商。按当前国家三包规定，小裘可以直接告知用户一年后设备有问题需维修，维修费方有用户支付，但小裘没有推诿用户，而是想办法帮助挽留用户的同时更是发自内心解决着老先生的困惑，通过多方协调，同意特殊处理，将旧设备收回，重新更换新设备给用户给予用户满意的处理结果。
上海联通营业厅，或许他们的岗位都不高;或许我们经常会忽略这些默默工作，为大家奉献着热情与激情的工作人员。但是，他们的热情，他们的用心关怀，始终温暖着我们的心。让我们感受到上海联通顾客至上的服务精神。