上海联通积极制定有效措施响应窨井投诉
近年来，窨井伤人事件在全国各地层出不穷，为保障广大市民的人身安全，上海联通也加大对井盖缺失造成伤人事件的投诉电话进行跟踪报道，并强烈要求对此类事件进行有效解决。上海联通响应窨井投诉工作刚一开始便受到广大用户的支持与鼓励，塑造市民心中贴心保障安全的良好形象，实现其服务大众的社会意义和价值。
上海市民陈先生介绍到：家附近的窨井盖经常被盗，经常听到有人不小心跌落窨井致伤的事情，于是上下班的时候格外小心，这种提心吊胆的日子真不知道什么时候才能结束。前段时间听说上海联通要对窨井伤人事件进行跟踪监督，表示出极大的鼓励和支持，希望窨井伤人事件能够在政府、企业、社会的监督之下得到有效解决，同时保证大家的生命安全。
据小编了解：上海联通为积极响应政府工作要求，对窨井商人事故进行有效监控，管线维护中心还指定有效措施，全面推进各项工作流程。确保持有管线抢修保障电话的工作人员能够在接到投诉电话后一小时内进行回复，两小时之内解决补盖工作，与工作人员的绩效考核挂钩，落实个人具体责任，并由该区域的经理进行监督，从而有效提高工作人员的工作效率。
上海联通还加强自身监控，在操作过程中使用联通GIS信息服务系统，对各类管线进行普查以确保其安全性，在内部各部门对工作人员进行区域责任划分，确保区域设备安全，并对产权、交接进行梳理，最大限度的保障物品的安全和一致性，确保涉及到联通的各个设备能够得到切实监控，最终实现通信企业应负的社会责任。