上海联通优化服务质量，大幅度提高用户感知

　　在物价飞速上涨的社会发展趋势下，对于众多都市人群而言，优质的产品和低廉的价格永远是不可忽视的两个因素，伴随着种类繁杂的产品呈现在大众视野。上海联通致力于全面提高用户的感知，为此还专门成立用户感知委员会，旨在推出精细化的质量评估策略，将产品质量、开发需求等整合成为统一的产品审核平台，从客户感知的角度对产品进行严格审查、仔细核实，确保送到用户手中的是质量最优的产品。

　　小编了解到：今年上海联通先后推出多款新品、新型业务流程，用户对产品的质量和服务态度也较为满意，更增加了企业优化产品质量的信心。对于一个企业来讲时刻关注、传递和改善用户满意度，严格执行产品的质量保证等各项工作显得尤为重要。上海联通从改善用户的感知出发，向提高公司运营品质逐步攀升。严格的质量监督和检测增加了产品的资金投入，但也为赢得高质量、高品质赢得口碑，更赢得广大用户长期的支持与厚爱。

　　上海联通为全面优化质量测评，先后制定产品资费、完善销售渠道、增加技术支持，形成符合要求的“客服文档”，并对产品卖点、培训计划、销售情况进行及时总结规划，经过市场部门核实确认之后进行系统开发，对产品的前台受理进行实地操作和检验，并提出有效的改善措施和要求。

　　每一款产品都通过层层测试才能正式应用，对产品的各项业务也切实落地执行，确保在产品上市之前有高效的质量保证。上海联通还做好各项传达工作、全面理解业务内容和流程，为塑造优质产品和服务做好各项准备工作，未来也将致力于优化服务全面提高用户满意度。

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