无微不至，上海联通VIP服务受好评
上海联通的会员王先生在一次出行中就没有携带会员卡。在他百感交集的时候，他找到了客服小姐“不好意思，我没有带会员卡。”“您好，先生，没有关系。因为您是联通公司的金卡会员，请您用本机发送1至10018，联通将您的电子会员卡信息发送到您的手机上。”王先生听后喜笑颜开，虽然等候登机的时间很短暂，但他还是想要在登机之前享受金卡会员尊贵奢华的机场服务。过了一会，10018下行的短信身份验证轻松的帮王先生完成了身份验证，开始体验上海联通为自己提供的贵宾休息室的奢华服务。
经过调查，人们了解到，上海联通为了提升VIP客户的服务感知，积极努力，不断进取，加强自己内部的信息系统建设，完善服务体系。今年上海联通将在全面推行电子会员卡、简化客户身份认证流程上面加大力度，并对金卡会员也开放了全国联通机场车站贵宾服务。
为了提高机场贵宾服务的质量，上海联通经常为机场的员工进行专业的工作指导和培训，并不定时的抽查与巡检，特别对节假日等大客流时段的服务制定了应急响应方案，确保服务优先。这样不仅为VIP客户提供了优质奢华的服务，更为自己的公司树立了良好的企业形象。只有真正用心，才能为客户带来更多的感动。