厦门联通用心服务 赢得赞扬

　　前埔营业厅位于前埔村城乡结合部，四周外来人口居多;对于其他的营业厅来说这里只算是一个小小的厅。尽管这里只是一个小厅，但这里的营业员都是以满腔的热情去接待每一位顾客，为他们提供周到服务。

　　现在智能手机越来越普及，不仅是限于年青用户，很多的中老年用户也有使用。有位赵女士，儿女经常忙于工作，送了一部iphone4S给她，但并未教其如可操作，赵女士便来到营业厅咨询。一走进营业厅，工作人员便热情接待，并自告奋勇为其激活教她使用，在激活手机过程中店员得知赵女士之前用的是按键手机，没有接触过智能机，店员便帮她了解手机的功能。在与赵女士聊天中发现她是河南人，亲戚朋友很多在河南，年底还要过老家过年，于是，店员便推荐了3G资费里的A套餐，这样可以跟朋友视频聊天，全国无漫游，在哪都一个价。赵女士一开始很犹豫，表示先学习手机功能再说，在学的过程中因为赵女士年纪较大记性不好，一些很普通的开关机都要反复教很多遍，店员并不厌其烦，耐心的为她画了一张iphone4S简易草图，不仅把手机各种功能键标注出来还耐心的手把手一遍遍教老人短信、来电等基本操作。

　　对于联通营业员的用心服务，赵女士很受感动，她说“本身的子女都没有这么耐心过”，特地办理了联通的3G卡，并约好下次再来下载软件。

　　“倾心关注顾客，服务提升价值”厦门联通的每位员工一直本着这样的服务理念，所以在工作中善待每一位顾客，珍惜每一次服务机会;用真心、诚心、贴心、爱心和热心来为顾客服务!

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