联通微服务实时沟通，为客户排忧解难

　　移动互联网时代，客户经理与客户联系的方式不仅仅停留在电话上，有更多的渠道与客户沟通。使用微信方式，以朋友的身份与客户沟通，从沟通中了解客户需求，为客户排忧解难。

　　上海联通客户经理小黄与客户向先生已互加微信，平时也有过互动，6月份向先生在微信上与客户经理联系，想办理新的合约计划，在终端选择上有困扰，既想选iphone5又想要最新的三星S4。通过交流，客户经理发现向先生其实更倾向三星的终端，但是自己又没时间去营业厅预约，离他最近的是莘庄营业厅，客户经理主动提出为其预约机器，向先生欣然接受。最终莘庄营业厅机器到货之后客户经理通知向先生到营业厅办理，完成续约。

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