微信作为一项新兴的服务模式，在客户经理为客户提供服务时提供了更为私密而亲切的交流平台，能够迅速拉近客户经理与客户的距离，让客户倍感便捷和贴心温暖。
上海联通VIP客户钱先生在微信上拍了张上海浦东机场的照片发布在微信朋友圈上面，客户经理看到后在微信上及时与钱先生进行了联系，了解到钱先生是要去美国出差2周。为了让钱先生出国后依然能享受联通便捷的服务，客户经理立即将美国漫游的资费，选择什么网络比较优惠等信息发送到钱先生微信上。同时，客户经理还细心地在系统中查询到客户开通了国际漫游，却没有关闭上网功能。客户经理在微信中善意提醒钱先生注意在美国的流量使用，以免产生高额的国际流量费用。
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