移动互联网时代的到来，最显著的特点便是可以将网络带在身边，随时随地上网的同时，用户办理业务的习惯已经渐渐发生了变化，人们似乎乐衷于动动手指，解决所有事情的生活了，为了给用户提供更为便捷的业务办理方式，近年来，上海联通拓展了许多新型的服务渠道。
长久以来客户想缴纳话费必须到就近的营业厅办理，或购买充值卡，现在用户发现身边多了很多联通“空中充值”点，以手机作为业务办理终端，采用专用SIM卡实现手机话费充值等各项业务的办理。手厅、网厅足不出户的办理流程与传统的前台办理相比，打破了营业厅营业时间和营业地点的限制，办理方式灵活，不用排队等候，最大限度地拉近了与广大客户的距离。
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