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朔州联通开始建立“服务工作站”服务大众

2013-12-25 10:36:20  来源:

  朔州联通开展专业化营销工作以来,城区运营中心商务网格紧抓聚类市场营销工作优势,指定专人承包了豪德家居建材市场,迅速建立豪德服务工作站。他们通过上门走访客户,为客户上门办理业务等有别于传统营业受理的方式,与用户逐步建立了信任关系。

  在他们上门走访中发现,多数用户ADSL传统宽带提速至4M后,感觉并不明显。面对这种情况,客户经理及时将这一情况反映给公司相关部门,经过城区运营中心领导及各部门的协调,我公司率先跟豪德市场管理部门达成光缆布放协议,独家提供光纤宽带接入服务客户。在此基础上,商务网格在豪德三期市场建立工作站,为进一步专业化服务客户提供了基础。

  (刘登梅)


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