上海联通提升海缆中断突发事件应急处置能力，保障用户通
为解决渔船违规作业所造成的海缆频繁中断问题，切实保障用户通信畅通，今年上海联通多举措提升海缆突发事件应急处置能力。
一是组织开展了2次大型海缆宣传活动，重点针对海底光缆路由较多的舟山渔场区域，联合海缆公司及当地政府加大宣传海缆保护意识。
二是优化流程，保持海缆登陆站与国际局的密切联系，在海缆登陆站发现海缆故障时，国际局随即便能够梳理出受影响电路清单，对客户报障迅速解释原因;在客户未报障时，主动向客服部门通报海缆中断信息，争取在服务上的主动性。通过加强对外交流，建立与其他海缆维护部门，海外分公司POP点的良好沟通渠道，确保海缆恢复业务测试、倒接等工作顺畅。
三是完善措施，把握抢修时间节点。由于海缆中断恢复是在集团国际部指挥下进行的，整体调度需要一定时间，为提升应急恢复效率，中心强化包机制度，第一时间将动态更新的资料报送集团，为集团提供参考，缩短业务恢复时间。同时，在业务开通中，即做好备份路由的可用性测试及主备路由倒换测试，并定期做好备份路由检查，加强监测，准备充足板卡、备件，确保在海缆中断故障时，客户电路可以顺利切换到备用路由而不会受到影响，减少客户申诉率。
四是跨前一步，做好差异化服务。为提升客户感知，中心对上海市分公司发起的国际业务，提供差异化服务，跨前一步，在海缆故障时积极主动联系集团，争取到有限的恢复资源，优先抢通上海分公司的国际业务。