上海联通完善技术，加大垃圾短信整治力度
近年，垃圾短信一直都是上海联通服务提升、彰显社会责任的重要工作之一。今年，上海联通在垃圾短信的管控上颇有成效，主要开展了以下三方面的工作，有效从客户可感知的方面降低了垃圾短信对用户的打扰。
加大日常监控，完善拦截策略。通过加大对10010和12321两个垃圾短信举报平台的关注力度，每周两次梳理出统计平台中被投诉的详细清单。认真分析投诉内容、投诉号码寻找共通性，及时加入短信黑名单、增加黑名单关键字。同时，完善拦截策略，提高拦截准确度和效果。加强对垃圾短信举报内容的评估力度，有效避免相同内容垃圾短信重复投诉。
加强系统管控，定期减免恶意投诉。1-9月，上海联通点对点垃圾短信共拦截号码143784个，比去年下降36%，其中24小时流量违规6578个;关键字违规57453个;流量阈值违规68321个;手工加入11356个。因涉及发送垃圾短信，关闭行业端口76个，比去年下降5%。其中，房产类广告投诉占49%，诈骗类投诉占25%,教育类投诉占9%，金融类投诉占17%。
建立企信通“0000”退订功能，保障用户消费权利。根据上海市通信管理局提出的用户信息保护、行业内容自主退订等方面要求，年前实现“0000”的企信通拒收功能，让用户可以轻松选择。