联通热线，耐心解决用户的问题

　　前几天，有位王婆婆致电10010，表达对客服工作人员奚文婧的感谢。原来，不久前，王婆婆办理业务无法通过密码验证，她又不会短信办理，所以向10010求助。奚文婧主动将代码发送到她的手机上，并在电话里耐心指导老人。“这个小姑娘特别细心负责，一步一步地说给我听。二十几分钟我眼花经常弄错，她一直耐心讲解。”王婆婆说。

　　“打电话到10010，就希望他们能帮我解决问题，如果一通电话就能解决所有问题，那是最理想的服务体验。“近日上海联通用户诸先生向记者表示了他对客户服务的要求。作为联通的窗口，10010热线长年来精益求精，不断推出新功能，服务人员始终以敬业的工作态度在工作岗位上为客户提供持之以恒的服务。

　　上海联通客服呼叫中心的管理团和客服代表的真诚和敬业，感动着每位致电10010的客户。为了提供优质服务，客服代表在工作和生活中不放过任何一个学习的机会，不断加强对联通知识的学习，努力提高自身业务技能，这一切都是为了更好的服务于客户，使客户得到更优质和一流的服务。

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