联通完善提醒功能，消费愈发透明化

　　近年来，随着微博、互联网等新兴媒体的快速普及，社会各界对电信行业的关注度逐步升温。同时，由于数据业务的高速发展，因消费提醒不到位引发的收费争议投申诉呈上升态势。

　　为方便用户及时了解自身通信消费状况，切实保障电信用户知情权。上海联通建立了本地增值业务二次确认及定制内容规范性的定期验证机制，模拟用户每半年对全量本地增值业务逐一进行定制，对二次确认率、定制成功率、内容完整率等进行验证，出台了《上海联通合作增值业务违约处理管理办法》，针对违规内容责令SP限期整改并作相应处罚，推进在信网关平台扩容和功能开发，实现用户增值业务定制短信内容可查询。实现了增值业务二次确认率100%，增值业务违规订购投诉0发生。

　　当3G的速度越来越快，但如何做到防流量“私奔”、出国漫游也能放心上网?为了让用户手机上网，花得明白，上海联通主动为3G用户提供套餐内免费流量剩余10%阀值及用尽提醒，套餐内语音、短信剩余10%阀值及用尽提醒。此外，上海联通还细化了入网告知、业务办理、国际漫游等七大类168项内容提醒。

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