湖南桂东联通服务没有最好、只有更好

　　服务没有最好、只有更好。对任何一位走进营业厅的客人都热情相待。有时候，打动我们的，恰恰是那些“润物无声”的小事。“我们的岗位很平凡，但牵动着每一位用户的日常生活。希望我们营业厅的每一件小事，能积累成散发巨大正能量的地方。”

　　2013年12月2日桂东县东街解放路营业厅营业员小郭给一名用户办理完缴费业务后，用户因有事急急忙忙的就离开了，用户走后没多久，营业员小郭发现桌角有一部iphone4S手机，判断应该是刚才办业务的用户遗落在这里的。想到用户肯定会很着急，虽然月初业务办理很忙，但小郭还是暂停办理业务，赶紧通过用户的电话号码本联系用户家人，并告知其家人用户的手机被遗失在本营业厅，我们已经为用户妥善保管好手机，希望家人通过其他渠道联系用户本人，请用户放心，尽快将遗落的手机取走。用户没过多久，满头大汗跑进营业厅取手机，并且表示非常感谢营业厅的工作人员。用户说因为自己是做生意的，手机里面有很重要的信息和一些重要的电话，一旦丢失，生意上可能会带来好多不便，并对联通的服务连连称赞。

　　营业员小郭所做的虽然只是看似平凡却不平凡的一件小事，却能为客户带来满意的服务，真正将“耐心、诚心、细心、真心”的四心服务渗透到工作中，用细节彰显出联通服务的高水平，让联通的优质服务无处不在。

　　桂东客服部：李慧

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