郴州联通城北营销部贴心服务赢得客户信赖
“真的非常感谢您，因为有您的贴心服务，我的工作才能顺利开展!”城北联通营业厅内，客户李先生紧握着服务经理的手，一个劲地说着感谢。
原来李先生一个月前在国外出差，期间由于手机不能读卡，无法联系客户开展工作。李先生非常着急，通过QQ将此情况告知服务经理吴冬。服务经理在确认用户身份无误后，马上协助为李先生办理了补卡，并通过李先生的亲友将补好的卡寄给远在国外的李先生使用。李先生从回国后，第一时间前往城北联通营业厅亲自向服务经理表示感谢，于是出现了前面感人的一幕。
随着互联网时间的到来，服务经理在日常工作中不仅要通过电话、短信与用户联系，还要顺应时代发展，通过QQ、微信、微博等多种方式联系用户，及时关注用户的使用情况。
不久前，一位表情有些苦恼的用户，走进城北联通3G俱乐部。“我之前看到联通换掉2G用3G的宣传语，兴致勃勃地将号码从2G转入3G，但不知为何手机却一直无法上网”用户无奈地对营业厅服务人员表示。
接待该用户的营业员热情请用户入座后，仔细查看了用户的手机，发现是一部安装联通130号段的普通智能手机，号码和手机本身都没有问题，SIM卡各项功能也正常。根据经验，可能是手机上网参数设置问题。经过检查，发现果然是由于用户上网参数没有从2G更改为3G而造成上网障碍。
帮助用户将参数更改后，该工作人员发现用户对3G各项功能不太熟悉，于是热情地帮用户下载了时下流行的找你妹、保卫萝卜等游戏，还手把手教用户玩，得知用户喜欢下象棋，又帮忙下载了象棋软件，以及地图、手机营业厅、天气通等实用软件。让用户体验到3G的便利。
每一份贴心的服务只为用户拥有更好的生活方式，赢得客户对我们的信赖。这是我们一直的追求。