郴州联通贴心服务——用真诚换真心，用细节换满意
时代在变、环境在变，通信服务的工作也在时时变化着，为了更好地给客户提供更贴心的服务，作为客户经理不但需要不断地学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，而且要站在客户的立场，时时为客户考虑，用最真诚，最贴心的服务，赢得客户的信任和满意。
随着联通公司3G业务的不断壮大，存费送机合约计划活动的推行，为了更好的维系合约到期的客户，联通公司推行了很多的优惠活动，如老用户存费送手机，存话费送话费“存一得六”，“送费送流量”，“存话费送礼品”等一系列活动，现在可以根据每个客户个性化的需求，选择适合自己的活动。
张先生在2011年参加了存费送IPHONE4手机，现在两年合约到期，联通VIP客户经理，在第一时间通知客户，经过与张先生沟通，张先生认为自己的原来386档iphone套餐里面的语音通话分钟数和流量都多了，用不完，平均通话分钟数只有600分钟左右，并且自己的手机还好用，对新手机的需求不大。针对客户这种需求，联通VIP客户经理先建议客户更改为126元的B套餐，每月通话分钟数680分，流量100M，客户刚好够用。另给客户推荐存话费送话费存一得六活动，交180元，就可以享受24个月的话费赠送，前12个每月赠送53元，后12个月每月赠送38元，这样的话客户前12个月只要缴纳73元就可以享受126元的套餐，客户感到非常满意，称联通公司站在客户的立场，时时为他们考虑，对此表示谢意。客户称之前合约期内，平日里客户经理不但给客户查询话费，办理业务，有时深更半夜还会为客户开机等等，到了周末，节假日还经常收到公司温馨问候短信，生日礼品赠送等很多的贴心服务，没想到合约到期后，联提还能为他提供不同的优惠活动，正是联通这么贴心的服务，才让我们客户对联通更加的执着和信任。