上海联通VIP客户服务小计
服务作为核心竞争力之一，日渐成为企业占取市场份额的法宝，上海联通客户经理小金深知这一点，以优质温馨的服务打动用户同时，也挽留了不少用户的心。
至2012年底，由于积分即将清零，大家都十分忙碌，这时小金接到一个电话，电话那头是她的VIP客户王女士，虽然是一个普通的咨询电话，小金还是从听筒中听到了王女士声音的异样，经过一番了解，得知王女士号码内的大量积分即将到期，但由于年底积分兑换数量较大，王女士无法换的自己心仪的礼品，小金当即表示会努力为王女士预留其需要的礼品，并对王女士由此产生的抱怨进行安抚。经过两天的努力，小金终于预约到了礼品，准备电话通知王女士前来兑换，电话那头王女士表示自己在医院检查，原来王女士已经怀孕了，小金立即表示为王女士上门办理。上门时，又了解到其实原本王女士已经准备放弃使用联通号码，但经过这个事情，王女士表示，客户经理的服务非常到位，自己享受到了联通的优质服务，愿意继续使用联通的服务。
就是这样，小金以其饱满的工作热情、认真的工作态度、熟练的业务知识、优秀的个人素质一次又一次的服务着VIP客户，勤恳的付出，使得他一次又一次的获得客户的赞扬。