武汉联通用户微笑服务，“联”通客服
提起中国联通，人们脑海中浮现的第一个画面一定是在营业厅里，穿着统一制服、戴着头花扎着领结，画着素雅淡妆的漂亮姑娘们，或者是系着领带，西装笔挺的帅气小伙子们，他们在为用户讲解，帮用户缴费，替用户下载，教用户使用，走进观察他们的表情，是那么的相似，那就是面带微笑。
的确，营业厅是窗口，是中国联通的形象，营业员的举手投足都代表着联通公司这个大集体，微笑，是最美丽的语言，她是架起人与人之间的那座彩虹桥。
月头，缴费的用户很多，排队的人多了，用户自然会不舒心，这时你可以看到亲切的联通营业员们带着微笑走向用户，会询问用户有什么需要帮助，会引导用户通过自助缴费，电话查询的方式来为用户解决问题;
有用户等得不耐烦了，她们会主动向用户介绍业务来减少用户在等待过程中的焦躁，引导用户在手机演示台体验智能手机，感受中国联通无与伦比的3G网速，向用户介绍各款手机的合约计划，让用户在等待中了解更多的中国联通业务，既让用户忘却了等待时间过久的烦恼，也在言语中挖掘到了潜在的客户;
有用户办理了新的合约机，不会使用?没关系，她们会主动向用户讲解各种使用技巧，教用户如何更好的玩转3G。想要下载最新的游戏，最实用的软件?不要紧，有联通3G加油站这个好帮手，她们可以通过加油站为用户下载所有需要的软件;
遇到年纪大的老人前来营业厅，她们会更加热情的询问用户需求，将最美丽的微笑呈现给老人家，尽最大可能的给予帮助，老人家里电话坏了，要找维修人员上门检查，她们会主动帮老人家们拨打维修电话，会耐心的安抚老人家们，会不气馁的联系各个部门，只为了让老人家们的需要得到满足。
赠人玫瑰，手留余香，她们送给用户大大的微笑，给予用户最好的服务，用户也不会吝啬他们的感谢，那一声声的谢谢，是她们最大的收获，她们有的与用户成为朋友，有的通过用户介绍朋友，朋友介绍朋友获得了更多的销售机会，用户与营业员之间，已经不仅仅是简单的销售与顾客，她们像亲人，像朋友。
微笑，让彼此更亲切，微笑，让营业员们为用户提供的最好的服务，微笑，让用户的问题得到解决，需求得到满足，微笑，连通了用户与营业员之间的关系，微笑服务，“联”通你我。