今年，上海联通加大了对于属地营业厅的检查指导工作，对当班营业员的服务过程进行了录像，并现场点评，以互动的方式将营业员服务中存在的不足和好的营销方式传达给营业员，变单纯的检查扣分到有乐趣的培训指导，获得了营业员的好评。
近年来，上海联通为提升营业人员综合服务水平，坚持培训、督查并举，大力开展各类服务提升工作。制定了服务培训计划，规定：每月组织一次业务培训，并组织系统考试，以提升培训效果;每月进行一次服务质量检查，每天抽查服务监控录像进行服务跟踪;发现问题及时纠正，通过以上措施，该公司公司整体服务水平明显提升，社会反响良好，有效促进了公司各项业务的发展。
公司新闻简介
