上海联通全方位收集用户意见，为服务提升奠定基础
近年来，上海联通客户意见征集活动联系几年开展，并即组织多场用户座谈会，邀请多名客户走进上海联通移动，开展客户意见有奖征询活动。面向魔都联通用户全方位征询网络、业务、服务、话费信息和宣传等方面的意见和建议。
上海联通客户可以通过各种形式向联通公司反映心声，这些意见和建议将帮助联通进一步强化服务。每个联通营业厅都放置意见箱，在自办营业厅还有专人引导前来办理业务的客户填写意见征询卡，并对参与活动的用户进行回馈奖励。针对部分客户对资费套餐不了解的情况，江西移动还通过提取样本，在客户座谈会上进行对比沟通，让客户真正了解各类优惠套餐的目的是为了降低客户通信支出费用，以更少的费用使用更多的通信业务。