联通营业厅，SI改造获成效

　　2012年以来，上海联通进行了大规模的营业厅SI改造。此次改造，对营业厅的功能布局、服务内容、资源配置、销售策略等进行了重新规划，并通过一体化管理试点，逐步完成营业厅从单纯服务窗口向营销服务并举的综合性营业窗口的“三个转变”。上海联通还通过SI改造，建设更“亲民”的体验式营业厅，进一步强化了功能分区、用户体验、用户培养和业务分流等功能设计，未来的发展着实令人期待。

　　上海联通荣先生说：“以前来营业厅办业务，营业员在柜台等客户，现在经常有人主动上前询问，让我感觉更亲切、更方便。交费以前都是要排好长的队,现在有人教我用自助终端缴费,非常快,为我节约了不少时间。”

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