联通微博在线客服，优质服务不断线

　　“我平时有事没事都会刷微博，关注一些有意思的微博，包括中国联通上海客服这类实用的账号。朋友们都在说沃派36元套餐很划算，我便顺手发微博并@中国联通上海客服咨询，没想到5分钟之内就回复了，还为我详细介绍了套餐和办理条件。”今年刚上大学的小林是个微博控，他通过微博咨询上海联通客服并顺利办理了相应套餐。

　　中国联通上海客服微博主要包括联通最新最潮的产品服务资讯、移动互联网及业内动态，也包括广大客户非常关心关注的手机终端、潮流软件、客户互动等内容，深受广大客户欢迎。

　　为保证优质服务，上海联通指定经验丰富、业务熟练、服务优良的客服代表作为微博客服在线服务人员，提供08：00-21：00的在线服务。这一创新举措，不仅让用户足不出户就可以享受到服务，还有效减轻了传统渠道户的服务压力，降低了用户投诉量，成为立体化客服渠道、全方位服务手段有效补充。同时以此渠道为抓手，加强与客户的交流，将反馈问题纳入重点分析，作为后期业务发展、政策制订的重要借鉴、改进方向。

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