宝鸡联通蔡家坡营业厅服务规范培训见成效

　　近期，宝鸡联通蔡家坡营业厅为进一步提升服务工作，为用户提供舒适优质的服务。在11月上旬中，组织营业员利用每天下班后2小时间进行《营业人员服务规范》培训。组织员工按照服务礼仪规范及现场管理逐条对照，一一学习。现场对全体营业员的面部、发部、手部、仪表进行检查，不合格当场整改。并对照《营业人员服务规范》，对每个营业员递送、接取、展示、捡拾物品以及交谈、站姿、坐姿、行姿、指引等服务行为进行了系统学习和演练。在演练过程中，一人演练，大家监督。通过培训，营业人员服务水平均得到了较大的提高，同时也促进了当地客户服务感知的提升。

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