武汉联通创新礼品包装形式 更显服务细微处
岁末年关，中国人的传统习俗是要互赠礼品以表达谢意。因而，在武汉联通多家营业厅出现了许多想要买手机送朋友的客户。面对这样的用户需求，武汉联通营业厅人员发挥集体智慧，考虑到通常手机外包装盒并不精美，而且作为礼物送朋友也太过直接，不会起到给朋友惊喜的感觉等因素，因此想到为用户提供礼品包装这种好方法来提升营业厅的服务感知。
同时，武汉联通厅内营业员们利用营业厅的活动经费采购了一部分精美的包装纸和拉花，利用业务时间学习礼品包装技巧，为有需要包装手机盒的用户进行精美包装，通过这种额外的服务吸引用户的眼球，获得了用户的一致好评。
武汉联通贴心之举获得很多客户支持，提升了他们的服务感知。在以后的日子里，武汉联通工作人员会不断努力，创新服务形式，为客户带来更多惊喜。