上海联通西区分公司三步走创新服务模式
上海联通西区分公司一直作为服务创新标杆单位，走在服务创新的前沿，今年来，西区分公司结合年度纠风工作方案，结合长宁区行风评议工作做了三方面工作。
在维护群众的切身利益方面：认真践行2013年上海联通的对外承诺内容，围绕广大用户关心的热点问题及针对2012年测评中群众对电信行业反映比较突出的问题，2013年着重整改，切实提升用户满意度。
在促进经济社会又好又快发展方面：通过长宁区纠风网以及每周一次巡回开展便民服务活动等渠道和沟通交流平台，定期宣传西区联通在社区信息化建设工作的开展情况，使生活在全国文明城区的长宁区民众及时了解到联通一系列的惠民信息，广泛的享受到电信高品质的通信服务。
在提升企业服务工作科学化水平：针对长宁区“智慧高地”信息生活体验惠民措施，通过营业厅现场3G智能手机使用特色班，以及移动互联网应运强大功能效应(微博、微信群)，并以营业厅辅导站等新形式开展对用户的亲民服务，使上海联通服务工作提升到一个新的推广普及化领域!