上海联通以“优”服务获用户亲睐
良好的服务态度会使客户产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，上海联通意识到这一点后，加强了营业厅服务的提升团里，特别强调营业厅内部管理，严格执行早晚班会，对每天业务发展和服务有总结有汇报，好的经验及时分享，不足之处及时更正，同时在业务上开拓进取，积极探讨销售服务技巧，以更好地服务用户。
通过积极地开展班组文化建设，倡导文明经营的方针，塑造良好的窗口服务形象，在经营管理上体现青年文明号活动的宗旨。不管用户量有多大，业务有多繁杂，他们都严格要求自己，用他们的诚心、热心、耐心的服务接待每位用户，力求达到让用户百分之百满意。即便遇到不理解的用户，服务人员也会十分耐心的一遍又一遍的向用户解释说明，直至用户理解并露出了满意的微笑。正是通过这样的“优”服务，上海联通的服务水平年年提升，获得了用户的好评。