孝感联通12315维权点深受各界好评

　　11月20日，孝感市工商行政管理局检查组一行来到孝感联通，检查12315省级示范消费维权服务站点工作开展情况。检查组通过“听、查、看、评”的方式检查了孝感联通公司维权点自成立以来的工作开展情况，实地了解诉求件受理情况及工作细节，对分公司站点资料完整性、案件办结率及满意率均居同行业首位的突出成绩给予充分认可，同时高度评价了站点的办公场所、上墙制度、宣传栏、视频通讯场景等。

　　在现场办理业务的王女士告诉记者，上月来打印发票时多了一大笔扣费，可着急了，后来是联通12315维权点的工作人员帮忙一条条打印出明细来，细心核对解释，才知道原来小孩开了QQ服务，工作人员帮忙关闭了业务，还建议她把相应的数据功能也关闭，并且告诉她就算以后小孩操作有误也不会再扣费了，服务十分到位，12315维权点使她消费投诉轻松方便。

　　孝感联通的12315省级示范消费维权服务站点2010年10月经工商部门正式授牌成立。目前设于联通大厦二楼客户服务部，由联通客服部管理，负责协调12315转办的诉求件以及特殊事件的现场调解。成立三年来已受理诉求962件，办结率100%。

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