帮忙服务很暖心 福建联通116114热线找回走失老人
11月26日，福建电视台“第一帮帮团”节目播出了一则寻亲报道：82岁老人郑付宝到福州喝喜酒，却意外走失，老人不会说普通话，衣着单薄，家人四处奔波着急寻找。
节目播出后，作为节目合作热线的福建联通116114热线就不断接到各种线索，但是经过查实都不是郑付宝老人。
天气越来越冷，老人在哪里?身上的衣服够暖和吗?有饭吃吗?各种问题牵挂着老人的家人，也牵挂着116114热线话务人员的心。
12月1日中午，116114热线接到一位热心的观众提供的线索，这位观众在某工地遇到了一位在流浪的老人，感觉与描述情况极为相似,但由于语言沟通也有障碍，不能确定,于是通过116114热线希望与其家人取得联系。
是否他就是要寻找的郑付宝老人?116114话务员李美娟第一时间与老人的家人取得联系，最终核实确实是已走失了六天的郑付宝老人，老人在街头流浪了六天之后终于和家人团聚。老人的家属也通过节目对福建联通116114的给予的帮助表示衷心的感谢。
据介绍，福建联通116114信息导航从2011年开始与福建电视台“第一帮帮团”栏目开展合作，通过116114人工服务为百姓提供7×24小时新闻帮助热线。合作两年多来，116114为电视台提供各类新闻线索3290条，被电视台采纳为新闻信息200多条，通过热线帮助寻找走失人员、困难救助等685件次。