上海联通开展大规模纠风服务工作自查自纠

　　纠风工作事关改革发展稳定大局，事关人民群众切身利益，是党中央、国务院高度重视的一项政治任务，旨在重点解决损害人民群众利益的不正之风问题。上海联通高度重视，一直将纠风工作作为改善服务质量的抓手，将每年工信部，上海管局的年度纠风工作方案所下达的各项任务，认真宣贯，自己落实，以实际行动推进上海联通服务质量的提升。

　　今年11月，为彻底检验年度纠风工作任务的完成情况，上海联通开展了大规模的自查自纠，主要针对工信部的4方面10项问题，包括服务营销遵守规范、资费收费准确明白、网络质量明显提升、垃圾短信深入治理。经过自查，上海联通已基本根据工信部要求完成相关工作，并取得良好成效。在此基础上，上海联通进一步加大垃圾短信的治理力度，力求给广大用户一个放心、安心的通信环境。

　　纠风工作是服务提升的基础，保障用户的消费权益是企业不可推卸的责任。改善用户服务感知，提升用户满意度任重而道远，上海联通将始终将用户满意作为开展工作的前提，认认真真服务用户，服务上海。

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