襄阳联通改革运维工作措施 真诚服务赢得客户
襄阳联通公司在不断吸取经验中成长，有效的赢得了用户的信任。据了解，近期襄阳联通运维部为更好的为用户服务，组织人员总结工作中存在的问题，积极改革现在的工作制度，经验教训，迅速制定了应对措施：
1、定期给话务员做业务知识及故障处理的相关培训，以此不断提高全员素质和业务能力，树立全心全意为客户服务的思想，加强各部门信息交流。
2、对于客户咨询，迅速做出反应和判断，积极协商各部门通力合作，力争在最短时间内全面解决问题，给客户一个圆满的结果。
3、对每一起客户投诉及其处理要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。通过记录，吸取教训，总结经验，为以后更好的处理好客户投诉提供参考。
襄阳联通运维人员带着思索和总结，不断改进方法、完善机制，以更加饱满的热情投诉工作，力争让每一位用户都满意而归。