武汉联通提供细致服务给客户最好的选择

2013-11-28 17:13:03 来源：

　　营业厅是公司的窗口，服务的好坏，直接影响到企业形象。在前台工作，直接面对用户，一举一动都要格外小心，要本着负责的态度为用户解决问题，竭尽全力做到最好，让用户使用联通产品时感到放心。

　　在为客户办理业务过程中，可能会遇到客户提出来的一些各种各样的问题，需要营业员有过硬的知识及对业务的了解，要听清客户需求也很重要，明白他们要的是什么，因为很多客户对业务不是很了解，然后耐心帮助他们办理，赢得他们的赞许。

　　同时，在营业厅，营业员会学习新的活动及业务，不断进步，提升自己的专业素质，更好为客户解答，提升服务感知。同事之间也互相关心，在闲暇时相互交流心得，共同学习，促进营业员不断成长。

　　通过解决一件件小小的事情，可以体现出营业员在这个代表联通服务形象的窗口中有很关键性的作用。还有同事之间的互相帮助，他们娴熟的专业知识保证了面对客户能提供更完善、细致的服务，给客户提供“最好的选择”。

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