武汉联通深入培训 提升服务获好评
2013年是武汉联通全面启动用户经营转型，提升市场有效性与用户感知的关键之年，武汉联通以此为契机，由客户服务部牵头，各部门各单位上下协同，积极推进用户经营工作深入开展，实现了长足进步，同时也涌现出了众多先进事迹，其中就活跃着一支在一线奔波不歇的用户经营培训队。
今年以来，武分客服用户经营培训团队主动深入各个经营单位，为一线人员进行了一系列的专业培训辅导，培训内容涵盖营销政策、宣传布置、优惠活动、考核激励、营销话术等，同时现场解答了用户经营工作中遇到的实际问题，并对经营单位的短板困难提出了有效建议，培训工作取得了良好的效果，得到认可。
通过专业化培训的广泛、深入开展,逐步提升了武汉联通一线人员的用户经营及服务能力，为各单位的用户保有与经营工作提供了有力保障，各单位渠道落地效能得到显著改进。一线员工踊跃参与，纷纷表示通过培训增强了他们的能力和信心，相信自己将在用户经营工作中发挥更大作用，为用户提供更加周到的服务，获得他们的赞扬。
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