平鲁分公司为方便用户大力推广手机营业厅

　　平鲁分公司为方便用户大力推广手机营业厅，方便了用户个性化自主查询。分公司召开专题会议对此次活动进行了安排部署，分公司领导作了周密详细的活动安排。具体措施：一、将手厅功能通俗化。用通俗简洁的语言分类概括手厅的各种功能，并采用鲜明醒目的文字形成通俗易懂的宣传画报，方便各种客户群体了解。二、要求前台营业员做到“一个不落，分级宣传”。对每位前来咨询办理3G业务的客户都要宣传到位，根据客户的特征和功能需求进行细分，针对不同客户采取相应的宣传方式。三、全员体验。要求每位员工必须下载手机营业厅客户端，亲自体验手厅的方便快捷，深入了解手厅功能，更有效为用户答疑解问。四、开展“登手厅送惊喜”活动。分公司每天对所有的登陆过手厅的用户随机抽取10位进行礼品赠送，引导用户登陆手厅查询各类业务，培养了用户使用手厅的习惯。五、体验营销为主，电话营销为辅的多渠道宣传。分公司成立专员负责手厅的电话营销和网络营销，通过电话和网络营销的方式对所有的3G用户宣传“手厅欢乐送,好礼等您拿”的活动，指导客户通过www.10010.com网站查询中奖用户。（通信员：杨大庆）

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