怀仁联通用心服务提升品牌魅力

　　为进一步提升服务质量和用户对服务品牌的感知度。近日，怀仁联通在打造“用心服务”品牌的过程中，从细节入手，从客户的需求角度出发，不断创新服务举措，打造卓越服务能力。

　　怀仁联通通过细分用户群，分析用户使用习惯，为用户提供精准、个性化服务。面对客户的不同需求，怀仁联通还推出多项特色活动，举办微博达人活动、“沃粉”互动活动等深受用户好评。

　　在此基础上怀仁联通还先后推出了“宽带装移修一日通”、建立服务督办制度，同时开展了“超时限装移修机专项整治” 活动，大大缩短了服务时限。对宽带业务进行了提质提速，对机线员进室内作业时严格按《入户服务标准》进行，注意线路走向布局美观，并要求装机员装机完成后必须将线头清理干净，以细节服务切切实实地赢得了客户的好评和赞誉。（通信员：杨大庆）

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