联通朔州分公司“千万用户大走访”活动服务客户和公司
“联通万家、千万用户大走访”活动开展以来，联通朔州市分公司坚持快、准、久的工作思路，将省市两级公司的活动方案要求同具体环境相结合，建立了基于网格承包责任制的“三包走访责任制”，走访活动成效迅速显现。
“快”是活动组织落实快。朔州市分公司在第一时间召开了员工动员会，将本次活动的活动要求、活动实施细则向全体员工进行了传达，把全体员工的工作重心调动到走访活动中来;在动员会召开的第二天，分公司就将活动在全市各个网格全面铺开。活动的快速组织落实为活动取得实效赢得了时间。
“准”是活动方向找的准。朔州市分公司在活动一开始，就围绕本次活动中业务大发展、资源大摸底、服务大改善、收入大提升四大目标进行了具体细分，制定了与四大目标相对应的日目标、周目标、月目标，通过分阶段任务量的按时完成，确保活动总体目标的有效完成。
“久”是活动开展要持续推动。分公司将各项日常工作同本次走访活动相对接，通过将活动开展的具体措施制度化，确保将活动持续、深入地向前推动。
“三包走访责任制”
业务要发展，凭借的是服务的持续优化，服务要优化，依赖于资源数据的准确掌握。三项工作紧密结合、环环相扣，如何依据三者之间内部联系，打通关键制约节点，实现走访活动整体工作效果的全面提升。朔州市分公司采取的是基于网格承包责任制的包任务、包片区、包效果“三包走访责任制”。分公司在走访活动组织过程中，坚持将业务发展任务和资源核查任务、服务优化任务三位一体打包划配，按区域分配到各个走访区域对应的营销网格和运维班组，再由基层营销网格和运维班组联合将走访任务下派到具体走访小组，走访小组成员由片区维护人员和营业客户经理两人组成。通过公司业已完成的网格承包激励机制和运维人员考核评价体系，将走访活动的各项目标完成效果的考核对应到相应的网格、维护小组日常奖惩工作中，走访人员活动积极性得到机制保障。（通信员：杨大庆）