松江联通推VIP特色服务
随着智能手机市场的普及,目前大多数的用户已逐步养成流量消费的习惯。上海松江联通为进一步增加用户对联通品牌的粘性,推广3G网络与3G业务的应用,特举办此次3G玩家赢。
通过前期松江分公司微博的宣传预热,活动分别在营业厅、校园陆续开展,同时结合本次活动的契机,VIP客户经理组特别在松江集团客户——比亚迪公司开展了一次小型玩家赢活动。
本次参与活动的VIP用户共105位,为提高客户的参与度和积极性,特在各环节中设了3G有奖问答,活跃了现场气氛,让用户在轻松的环境下掌握业务知识;活动期间,VIP客户经理还细心解答用户在日常使用中碰到的资费、终端使用等问题;根据现场的满意度问卷调查显示,用户对本次活动的满意度极好,纷纷表示希望以后联通多举办类似活动。
本次活动全方位的提升了用户的参与度与公司的品牌知晓度,同时提供了VIP客户经理与VIP大客户的面对面沟通的机会,使用户的满意度及客户感知度有了进一步的提高。