海口联通开展用户关怀服务 特色俱乐部彰显服务品牌
为进一步提升客户服务水平，海口联通客户俱乐部会经常组织一些会员活动，比如养生讲座、养车爱车等等。今年来，海口联通为了给用户提供切实符合其需求的个性化、人性化的服务，在用户成为VIP客户的初期，便主动与用户联系，了解、记录用户使用习惯、兴趣爱好并一一记录，针对不同爱好的客户群体，拓展包括汽车、健康、电影、旅游、运动、亲子等多类衍生服务产品，提供通信外多种衍生服务，从而让用户在感受非凡3G魅力的同时，也能感受海口联通对用户服务的用心和细致。
回顾上半年，海口联通已举办包括“养生讲座”、“公关礼仪”、“书法讲座”、“茶香文化”等多场VIP俱乐部活动，吸引了超过1000名用户的参与，活动后满意率也达到98%，许多用户表示海口联通丰富多彩、精彩纷呈的通信外活动让他们的闲暇生活增色不少。
当今社会，大多数人工作繁忙，在繁忙之余，海口联通关怀客户工作背后的需求，将服务按客户爱好聚类细分，是更加贴近人性化、关怀化的服务创新。受到了广大客户的好评。