延安联通狠抓企业行风建设
延安联通全面贯彻落实党的十八大和中央经济工作会议及工业和信息化部工作会议精神，以行风建设为抓手，以强化服务监督为手段，围绕构建“强管理 强服务”的战略目标，着力解决服务工作中存在的热点、难点问题，构建和谐消费环境的行风建设工作。
(一)高度重视、精心部署。
公司制定了《中国联通延安分公司2013年行风建设工作实施方案》，要求各各涉及单元落实主管领导、责任部门及负责人，明确开展行风建设工作的牵头部门;切实做到行风建设无小事，解决好阶段性的突出问题，保障行风建设工作的有效开展。
(二)找准抓手、加强管理。
公司以用户申诉问题为切入点，做好资费、收费的全面告知、透明等问题;规范电信服务协议，做到格式合同内容公平;加强代理商管理;坚决打击乱收费行为和增值业务诱骗消费;加大垃圾短信治理;强化实名制落地执行工作，切实做到实名验证入网;高度重视电信用户投诉问题，并妥善处理，认真解决用户反映集中的服务热点、难点问题，有效化解服务矛盾。
(三)行专结合、注重实效。
开展行风建设工作的同时，按照延安市纠风办及市消协的要求，公司组织开展了针对各渠道服务质量和营业窗口服务行为的专项检查，以“行风建设工作与专项检查工作相结合，行风建设工作指导专项检查工作，专项检查工作促进行风建设工作”为指导思想，扎实推进公司服务工作各项规定的落实与执行。
通过涉及单元的共同努力，基本完成了今年的行风建设工作，取得了良好的效果，达到了预期的目标。