上海联通，新媒体打造更便捷服务

　　每到月底，拨打10010的客户会提示话务繁忙，营业厅排队客户也相对较多，等候时间较长，传统的营业窗口，传统的业务受理模式面临新的挑战，如何解决?上海联通温馨提示，利用网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅等各种新媒体手段办理业务，让你足不出户，轻松搞定。

　　通过三年多的运营，联通网上营业厅“省钱、省心、便捷”的服务理念已经越来越多的被用户接受和认可。现在，用户通过中国联通网上营业厅，可以随时办理话费查询、选号入网、交费充值、积分兑换、套餐变更、“话费周周报”服务等多项业务，将查交费用、业务办理、积分回报等多项服务全部集中到网上，力求使联通的服务更加便捷、周到、人性化，真正让用户足不出户，省去了舟车劳顿之苦。网上营业厅的网址是www.10010.com，不仅可以为用户提供多种便利，还提供很多优惠，用户直充或购买全国“一卡充”充值卡，就可享受9.85折的优惠;购买3G号码可享受免卡费、免邮费的优惠;购买“沃3G”无线上网卡可享受更多的优惠折扣。

　　据了解，自助服务以其个性化、高效率的优势正成为主流服务手段，已经成为运营商提升核心竞争力的重要战略之一。上海以客户需求为导向，大力推广自助服务，拓展手机营业厅、短信营业厅、网上营业厅、自助终端等多种自助服务方式，为客户提供最省时、便捷的服务，并积极吸取各方意见和建议，不断完善改进现有系统。

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