通信

长治联通及时排除故障确保客户感知

2013-11-13 13:53:07 来源：

　　10月24日，长治分公司设备维护中心从信令仪上发现有大量“正常--未指定”的不正常信号。经过维护人员认真分析，确认被叫用户均为软交换用户，软交换接通率仅为65%，相关人员立即进行了拨打测试，发现软交换用户在做被叫时确实不太正常，会严重影响用户的感知度。

　　故障就是命令。维护人员立即分析故障原因，先将202局的AG9000设备的OMP板进行了主备倒换，故障依旧;再将TG/SG设备的OMP板进行主备倒换，发现失败呼叫明显减少。经过2个小时的观察，接通率上升到了96%，故障排除。

　　此次故障，在尚未造成用户大面积申告时，就将其消灭在了萌芽状态。大家对从故障发生到故障排除过程进行了认真总结，认识到故障处理要依赖于平时的学习及经验总结，从而进一步激发了大家的学习热情。