服务面对面 三明联通召开民主评议会
“门难进、脸难看、事难办”现象让不少消费者对于窗口服务行业印象极差。广大用户在三明联通的各营业厅的服务感受却如沐春风，随着2013年三明市行风建设民主评议工作的开展，三明联通辖区内各营业窗口积极改善服务面貌，规范服务行为，全面推行微笑服务、热情服务和真诚服务，提升营业厅整体服务水平，紧密围绕行业特点、积极投入到民主评议行风活动中，以饱满的热情和周到的服务打造三明联通特有的服务品牌，为广大用户提供更加优质高效的服务。
9月5日，三明联通召开2013年民主评议政风行风座谈会，特邀市纠风办、市民评督导组成员莅临指导。三明联通向与会代表汇报了2013年三明联通政风行风各阶段工作落实情况，重点介绍了公司开展的“班班通”项目、向莆铁路网络基础建设以及与台湾神脑国际集团战略合作等几项工作开展情况，并提出下一阶段三明联通民评工作的努力方向。公司领导庄慧瑛同志代表三明联通向与会的6名社会监督员颁发了聘书。
座谈会气氛热烈，监督员、督导员们畅所欲言，对三明联通高度重视行风建设、积极履行社会职责、服务支持地方经济、窗口服务质量大幅提升等给予了高度评价，并在计费规则、网点服务、网络信号、业务优势等方面提出质询。同时，就如何继续做好下一阶段工作提出看法和建议。会后，三明联通将各位监督员的建议进行梳理，对存在问题限期整改，并将情况及时向各位督导员进行反馈，形成互动，以扎实推进行风建设工作的深入开展。
今年来，三明联通始终恪守“服务第一、客户至上”的服务理念，践行“以客户为中心，用服务促发展”的企业行为规范，大力开展服务质量提升活动，在网络质量、服务时限、服务态度、资费清理等方面明显改善。自民主评议行风建设开展以来，该公司坚持“用户利益无小事”的态度，把服务质量、用户满意度、投诉率作为查找问题的基本出发点，坚持纠建并举，以诚信取信于社会，取信于用户。