重庆联通各个击破处理边界漫游投诉

　　长期以来，重庆和四川边界漫游居高不下，截止10月中旬重庆边界漫游发生将近300起投诉，高出全国平均水平将近1倍;主要原因是由于和四川地市分公司的边界漫游减免小区添率过低。根据统计，四川添加重庆边界漫游提交小区添加率仅仅只有20%，重庆添加四川边界漫游小区添加率40%，由于添加率过低直接导致边界漫游投诉居高不下。

　　根据分行政区统计，主要边界漫游投诉发生在合川、北碚等和四川广安交界区域。重庆联通为了解决这一多年僵局，和四川广安网优进行了多次直接交流，原来主要是两边分公司沟通不畅导致误会造成相互都不添加对方小区造成。重庆联通根据这个情况，及时进行了多层次沟通，消除了误解，双方达成一致约定，经过双方商定凡是可能存在边界漫游小区进行全部添加。

　　经过多次沟通和协商，目前重庆提交四川132个边界漫游小区已经得到广安公司认可，全部添加，四川添加重庆边界漫游小区添加率从20%一下提高到60%以上，相信经过这一轮添加之后，重庆边界漫游投诉将会得到大幅度下降，从而提升用户感知。

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