重庆联通实现单个集团行业接入号屏蔽

　　随着集团行业应用业务不断发展，用户接收行业接入号下发的信息频率也有所增长，客户对行业短信提出屏蔽要求也随之增加，但由于前期行业短信接入号屏蔽与解除屏蔽都是针对全部行业接入号，无法实现单个行业接入号屏蔽，给用户带来了业务使用上的困扰，用户申诉随之增长，同时也降低了用户满意度。怎样有效的解决行业短信屏蔽问题，为服务前台做好支撑工作成了平台中心首要需要解决的问题。

　　重庆联通对此问题高度重视。从2013年上半年开始，便组织相关部门安排专业技术人员讨论并实施，在短期之内实现了集团行业短信单个接入号屏蔽功能,向服务前台下发了《关于行业短信屏蔽及解除屏蔽处理规范》并上载到知识库，用户可以通过自己的需要进行选择性使用，通过手机终端自主发短信方式对单个集团行业接入码进行屏蔽和解除屏蔽,从而有效提升了用户满意度,服务前台在处理此类用户申诉时也具备了更多更好的处理方式,为前台提供了有效的支撑。

   公司新闻简介