荆州联通加快小区改造 宽带服务快人一步

　　2013年荆州联通加强对老旧、高投诉、高故障的区域进行小区改造，通过对建设投入超8年的老旧网络小区实施“网络检查”，结合日常的用户投诉申告，重点推进基于FTTB及FTTH的宽带网络优化改造，将ADSL及LAN的铜缆接入方式升级为光纤接入的方式，实现重点小区、城乡结合、单位宿舍楼的全面改造。

　　荆州城区宽带用户范女士为联通8年的忠实老客户，在走访过程中，范女士表示“荆州联通的光纤改造，使得整个宽带上网质量得到显著的变化，网速更快、网络更稳定，相对故障也少了，是真正以用户利益为根本的出发点”。

　　荆州联通通过加快推进“宽带小区优化改造”工程，有效降低了故障投诉发生次数，进一步提升了客户满意度感知，宽带故障申告由2012年月均6000次有效降低到目前的4000次，整体宽带网络质量满意度提升近15个百分点。

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