福州联通24小时自助服务受青睐

　　为满足不同用户的服务需求，做到24小时便捷服务，福州联通秉承服务渠道多样化原则，加大自助服务渠道推广力度，截至目前，自助终端量占比提升至80%，电子服务渠道服务量占比达到64%，有效满足了用户的使用需求。

　　据了解，福州联通积极在服务渠道多样化、引导客户选择自主自助服务上花心思，下功夫，加速渠道服务转型，加大网上营业厅、手机营业厅推广力度，引导客户自助进行业务受理、交费等操作。今年以来，福州联通还在营业厅新增集交费、查询等功能于一体的自助受理终端近30台，总计达到186台，极大地缩短了客户到营业厅交费、查询的等候时间。福州联通还在市区及区县陆续增设24小时室外自助受理终端，为市民提供更加便利的通信服务。

　　与此同时，福州联通还推出微博、微信、QQ等多方位的服务渠道，第一时间宣传福州联通新业务，解答客户提出的问题，成为福州联通一大服务特色，受到市民普遍欢迎，同时创新使用二维码工具，实现手机厅下载、常用应用下载的营业厅便捷服务，为客户的自主自助服务提供了新的便利。

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