福州联通自助终端服务便民
为满足用户自主服务需求，近年来，福州联通在全市营业厅前后共投入180台自助服务终端，实现了常规充值、业务查询与办理、发票打印等日常功能的便捷化受理，受到了市民的普遍欢迎。
记者日前在福州联通东街营业厅了解到，自从营业厅增加了自助服务终端以来，比之以前的人工窗口服务，排队的人流有了明显减少。通过自助终端可以交费和查询业务，包括给固话、宽带、手机交费，可以购买充值卡、享受9.85折优惠，还可以通过密码查询自己的近期通信消费信息，打印通话详单、核对通话记录等。这种自助服务方式大大节省了人们排队的等候时间。
此外，为了满足不同用户的缴费习惯，福州联通自助终端机还开通了人民币充值的业务，避免了用户不习惯银行卡充值的情况发生。
据东街营业厅班长介绍，福州联通主要营业厅都设置了自助终端，如今，周围的百姓包括很多老人都能够熟练地使用。用正在缴费的老大娘一句话讲，“让老年人也赶上了时髦”。