荆州联通开展“相约在联通 服务你评价”活动赢赞誉

　　为了让更多的客户了解联通，参与联通的客户服务工作中去，近日，荆州联通以“相约在联通”为主题，开展了客户服务体验活动。本次活动以邀约客户走进联通，让客户亲临感受荆州联通的服务流程、亲身体验荆州联通的业务产品，感受21M极速上网的魅力，通过让客户走进联通，充分展现了荆州联通贴近客户，以客户感知为导向的服务理念。

　　为保障此次活动的顺利开展，荆州联通对积极参加活动的客户给予了奖励。本次活动以“参观塔桥营业厅及集团营销中心”作为重头戏，客户亲临荆州联通塔桥营业厅，塔桥营业厅的服务人员引导下，客户自主操作了自助交费终端、自助查询终端;体验了各种品牌的3G智能手机、参观了WO家庭业务演示、制作了个性炫铃，各项体验都得到了用户的肯定与好评。参观完营业厅后，客户又来到集团营销中心，了解信息技术如何进一步提高企业的生产能力和工作效率，提升企业信息化管理水平。如销售助手、移动OA、视频监控、农业信息化、数字城市管理、电力信息化、移动支付、移动办公等行业应用全新产品，吸引了大多数客户的兴趣。此外，荆州联通还与客户进行了沟通座谈，采取开门纳谏的形式，收集了客户对联通发展、服务方面的意见建议，荆州联通对客户相关需求进行了详细记录，并对客户反映的问题给予了现场解答，赢得用户赞誉。

　　荆州联通以这种亲身体验、双向交流沟通模式得到客户的充分认可。后期，荆州联通将不断做好客户服务升级，继续开展多形式的客户参与、面对面交流的服务活动，建立起与客户沟通交流的服务桥梁。同时在信息现代化发展和创新客户服务的道路上积极探索更好、更贴近生活需要的服务产品与服务方式，满足客户的需求，共同畅享新时代信息化服务新生活!

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