临汾联通“三必须”精细化管理提升服务水平

　　10月22日消息，维护就是服务。为全面提升运行维护水平、提升客户感知，临汾分公司8月份以来启动了运维精细化管理活动，将基站断站管理、宽带装移修、网络资源管理和投诉管理等运维工作系统梳理，对各县市公司分管运维经理、各网格支撑站站长提出了运维工作每日“三必须”要求，明确了“必进的系统”、“必看的报表”、“必做的工作”的工作项目、工作要求和每天检查落实情况，制定了每日“三必须”工作表，强化管控，狠抓落实。

　　第一，每天落实“三必须”要求。县市公司分管经理必进4个系统、必看8项报表、必做5项工作，网格支撑站站长必进3个系统、必看5项报表、必做4项工作。针对发现的突出问题，现场跟班，及时处理，压缩响应时间，提升排障效率。第二，每周通报“三必须”工作。分公司每周通过办公网通知、视频会议等方式通报，对每日“三必须”反馈情况通报点评，逐步培养每日“三必须”工作习惯。第三，每月分析“三必须”工作。在每月生产经营分析会会上，对“三必须”工作专题分析，梳理问题，分析原因，制定措施，全力改善。

　　临汾联通运维“三必须”工作推广以来，多项重点维护指标改善明显，客户感知大幅提升：与6月份相比，宽带网装机及及时率和修障及时率大幅提升，移动网月断站时长减少40825小时，断站次数减少13714次。

   公司新闻简介