交流服务工作经验 促服务质量提升
近年以来，西安联通不断尝试管理创新，积极组织开展“服务工作现场交流会”，学习先进服务经验、分享推广管理成果，促进了服务工作的进一步提升。
10月16日，“郊县服务工作现场交流会”在周至召开，会上，近期服务工作提升较为突出的周至、蓝田分公司服务总监分别就当地营业厅服务提升举措与效果作了经验介绍，周至分公司服务总监还分享了典型服务案例。
会议对公司当前整体服务情况进行了通报，并对下阶段工作提出了要求。一是应充分认识“营业服务提升工程”的重要性，明确提升目标与工作要求，并按标准扎实做好落地;二是要求各服务窗口做好业务流程梳理，提升服务意识;三是做好即将推出的体育、健康两大特色俱乐部的会员招募工作;四是对3G玩家俱乐部活动在郊县的开展情况进行了通报分析，要求各县分积极配合，增强在网客户粘性，提升客户感知。
为实地感受周至分公司服务提升改善情况，会后各县分服务总监还前往周至县城营业厅参观学习，交流服务经验。