10月21日消息，为进一步加强企业内部服务质量管理，不断提升服务管理工作效率，今年以来，太原联通着重加强服务质量委员会会议制度的执行工作。每季度组织前后台相关部室召开一次服务质量联席会，分析通报公司当前的服务质量情况，协调解决影响企业信誉和客户感知的热点、难点问题，追踪查究服务质量督办事项的落实情况。针对会议议定事项以会议纪要形式分发至相关责任单位落实，并限期反馈会议议定事项的落实结果。该项工作执行以来，太原联通内部工作流程运转更加顺畅，前后台部门沟通联系日益频繁，形成了前台服务客户、后台支撑前台的良好局面，公司内部服务质量呈现良好态势。
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